従業員福利厚生のテクノロジー、管理、エンゲージメントにおけるリーダー企業であるbswift®は、より柔軟で費用対効果が高く効率的なソリューションによって、言語サポート機能を強化したいと考えていました。彼らは、あらゆる言語ニーズに自信を持って「はい」と答えられるような、ダイナミックなソリューションを求めていました。

bswiftは、人間による翻訳と煩雑な設定プロセスを伴う既存の翻訳プロセスの限界を克服しようとした。

新しいプラットフォームの導入と、より幅広い言語に対する顧客からの需要の高まりを受け、bswiftは翻訳を自動化し、幅広い言語に対応し、迅速に導入でき、かつ費用対効果が高く管理しやすい翻訳管理ソリューションを探す必要に迫られました。

彼らの主な目標は以下のとおりでした。

● SaaSプラットフォームの言語サポートを強化する。

● 多様な顧客ニーズに対応するため、より幅広い言語オプションを提供し、翻訳ニーズに関わらずあらゆる顧客をサポートできるようにする。

● 翻訳プロセスを効率化して、時間とリソースを節約します。

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bswiftは、 Localizeがニーズを満たす 翻訳管理システム（TMS） を提供するまで、SaaSプラットフォーム向けの翻訳自動化ソリューションを見つけられずにいました。Localizeのソリューションの主な機能は以下のとおりです。

• 翻訳プロセスの自動化。
• 翻訳を効果的に管理するためのツール。
• 人間翻訳者向けの使いやすいインターフェース。
• 様々なブランドの翻訳の正確性と一貫性を確保し、業界特有の専門用語を維持するための翻訳用語集。
• クライアント固有の翻訳を分離するためのプロジェクト指向の構造。
• 強力な顧客サポート。

bswiftはLocalizeを迅速に統合し、自社のSaaSプラットフォームに導入しました。Localizeチームはスムーズな導入プロセスを支援するためのサポートとトレーニングを提供し、同社の変化するニーズに対応するために常にカスタマイズされたソリューションを提供しました。

bswiftはLocalizeの翻訳自動化プラットフォームを活用し、人間による翻訳と AIによる翻訳の両方を管理することで、高品質な翻訳結果を実現しました。プロジェクト指向の構造により、他のクライアントに影響を与えることなく特定のクライアント向けに翻訳をカスタマイズすることが可能になり、直感的なユーザーインターフェースによって翻訳管理が容易になりました。

Localizeによる翻訳自動化の導入は、bswiftのビジネスに大きな影響を与えました。今では、彼らは以下のことが可能になりました。

• 言語に関する要件には、自信を持って「はい」と答えてください。
• 言語サポートを拡充する。
• 導入期間を数週間から1日未満に短縮します。
• あらゆる言語で迅速なデモを提供します。
• 効率性を向上させ、翻訳コストを削減する。

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Localizeのおかげで、bswiftは当初の予想をはるかに超えるペースで多言語対応を拡張することができました。製品ポートフォリオ戦略担当副社長のトレント・ヨーク氏は、「お客様を喜ばせるためならどんなリクエストにも応えられますし、実際にそうしています。あるチームメンバーから電話があり、『まるで魔法のようだ』と言われました」と述べています。

Localizeと提携することで、bswiftは翻訳プロセスを成功裏に変革しました。

同社は現在、合理化され、効率的で、費用対効果の高いソリューションを享受しており、これにより成長が促進され、より幅広い顧客層にサービスを提供する能力が向上している。

このLocalizeの顧客成功事例が示すように、 LocalizeはSaaS企業が顧客の多様なニーズを満たすだけでなく、グローバル市場における業界をリードするソリューションとして、自社の差別化をさらに進めることを可能にします。

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