従業員福利厚生のテクノロジー、管理、エンゲージメントにおけるリーダー企業であるbswift®は、より柔軟で費用対効果が高く効率的なソリューションによって、言語サポート機能を強化したいと考えていました。彼らは、あらゆる言語ニーズに自信を持って「はい」と答えられるような、ダイナミックなソリューションを求めていました。
bswiftは、人間による翻訳と煩雑な設定プロセスを伴う既存の翻訳プロセスの限界を克服しようとした。
新しいプラットフォームの導入と、より幅広い言語に対する顧客からの需要の高まりを受け、bswiftは翻訳を自動化し、幅広い言語に対応し、迅速に導入でき、かつ費用対効果が高く管理しやすい翻訳管理ソリューションを探す必要に迫られました。
彼らの主な目標は以下のとおりでした。
● SaaSプラットフォームの言語サポートを強化する。
● 多様な顧客ニーズに対応するため、より幅広い言語オプションを提供し、翻訳ニーズに関わらずあらゆる顧客をサポートできるようにする。
● 翻訳プロセスを効率化して、時間とリソースを節約します。
bswiftは、SaaSプラットフォーム向けの翻訳自動化ソリューションを見つけることができませんでしたが、 Localizeがニーズを満たす翻訳管理システム（TMS）を提供してくれました。Localizeソリューションの主な機能は次のとおりです。
bswiftはLocalizeを迅速に統合し、自社のSaaSプラットフォームに導入しました。Localizeチームは、スムーズなオンボーディングプロセスのためのサポートとトレーニングを提供し、変化するニーズに合わせてカスタマイズされたソリューションを継続的に提供しました。
bswiftはLocalizeの翻訳自動化プラットフォームを活用し、人間による翻訳とAIによる翻訳の両方を管理することで、高品質な成果を実現しました。プロジェクト指向の構造により、他のクライアントに影響を与えることなく特定のクライアント向けに翻訳をカスタマイズすることができ、直感的なユーザーインターフェースにより翻訳管理が容易になりました。
Localizeによる翻訳自動化の導入は、bswiftのビジネスに大きな変化をもたらしました。これにより、同社は以下のことが可能になりました。
Localizeのおかげで、bswiftは当初の予想を超えて多言語サポートの実装を急速に拡大しました。製品ポートフォリオ戦略担当バイスプレジデントのトレント・ヨーク氏は次のように述べています。「お客様に喜んでいただけるよう、あらゆるご要望に「はい」と答えています。そして、実際にそうしています。あるチームメンバーから電話があり、『魔法のようです』と言っていました。」
Localizeとの提携により、bswiftは翻訳プロセスの変革に成功しました。
同社は現在、合理化され、効率的で、費用対効果の高いソリューションを享受しており、これにより成長が促進され、より幅広い顧客層にサービスを提供する能力が向上している。
このLocalize の顧客成功事例が示すように、 Localize はSaaS 企業が顧客の多様なニーズを満たすだけでなく、グローバル市場で業界をリードするソリューションとしてさらに差別化することを可能にします。
