従業員福利厚生のテクノロジー、管理、エンゲージメントにおけるリーダー企業であるbswift®は、より柔軟で費用対効果が高く効率的なソリューションによって、言語サポート機能を強化したいと考えていました。彼らは、あらゆる言語ニーズに自信を持って「はい」と答えられるような、ダイナミックなソリューションを求めていました。
bswiftは、人間による翻訳と煩雑な設定プロセスを伴う既存の翻訳プロセスの限界を克服しようとした。
新しいプラットフォームの導入と、より幅広い言語に対する顧客からの需要の高まりを受け、bswiftは翻訳を自動化し、幅広い言語に対応し、迅速に導入でき、かつ費用対効果が高く管理しやすい翻訳管理ソリューションを探す必要に迫られました。
彼らの主な目標は以下のとおりでした。
● SaaSプラットフォームの言語サポートを強化する。
● 多様な顧客ニーズに対応するため、より幅広い言語オプションを提供し、翻訳ニーズに関わらずあらゆる顧客をサポートできるようにする。
● 翻訳プロセスを効率化して、時間とリソースを節約します。
bswift had yet to find a translation automation solution for SaaS platforms until Localize offered a translation management system (TMS) that met their needs. Key features of Localize's solution included:
bswift quickly integrated Localize and deployed it into their SaaS platform. The Localize team provided support and training for a smooth onboarding process, and consistently offered customized solutions to meet the company's evolving needs.
bswift leveraged Localize's translation automation platform to manage both human and AI translations, ensuring high-quality results. The project-oriented structure allowed them to customize translations for specific clients without affecting others, and the intuitive user interface facilitated easy translation management.
Implementing translation automation with Localize had a significant impact on bswift's business. Now, they could:
Localizeのおかげで、bswiftは当初の予想をはるかに超えるペースで多言語対応を拡張することができました。製品ポートフォリオ戦略担当副社長のトレント・ヨーク氏は、「お客様を喜ばせるためならどんなリクエストにも応えられますし、実際にそうしています。あるチームメンバーから電話があり、『まるで魔法のようだ』と言われました」と述べています。
By partnering with Localize, bswift successfully transformed its translation process. The
同社は現在、合理化され、効率的で、費用対効果の高いソリューションを享受しており、これにより成長が促進され、より幅広い顧客層にサービスを提供する能力が向上している。
As this Localize customer success story shows, Localize allows SaaS businesses to not only meet the diverse needs of their clients but to further differentiate themselves as an industry-leading solution in a global market.
