Cisco MerakiはLocalizeを活用して、ダッシュボードを13言語で提供し、約200件のヘルプ記事に人間による翻訳コンテンツを追加しました。Merakiは、地域チームおよび外部の翻訳パートナーと協力し、顧客が利用する技術コンテンツを中心としたローカライズワークフローを構築しました。
結果の概要
Cisco Merakiは、クラウド管理型のネットワークソリューションを提供しています。ダッシュボードは、ITチームがネットワークの設定やトラブルシューティングを一元的に行える場所を提供し、ドキュメントにはMeraki製品の導入と管理に関する詳細なガイダンスが記載されています。
これらのリソースを他の言語で利用できるようにするには、専門用語や進化し続けるアプリケーションに対応できるローカライズプロセスが必要だった。
Merakiのダッシュボードは、複数の組織にサービスを提供する動的なWebアプリケーションでした。チームは、翻訳対象とするコンテンツを特定し、翻訳対象外のコンテンツを除外する必要がありました。
日本語コンテンツには特に注意が必要でした。Merakiの製品は複雑であるため、人間の翻訳とレビューが必要となり、ダッシュボードの維持管理には地域専門家が携わりました。
ドキュメント作成は、また別の課題をもたらした。Meraki社は、約1,800件の記事からなるライブラリ全体を対象に、段階的なローカライズを計画しており、まずは日本語から着手した。当初のアプローチは、外部の翻訳会社と協力し、ドキュメントページを手作業で複製するというものだった。
チームは、既存のドキュメントサイト内でこれらの翻訳を配信するための実用的な方法を必要としていた。
MerakiはLocalizeと協力し、日本語チームとロシア語チームによる人間による翻訳を支援しました。Localizeのカスタマーサクセスチームは、翻訳者へのトレーニングを実施し、コンテンツの検出と除外に関する要件への対応をサポートしました。
プロジェクトレベルの翻訳者権限により、チーム間の連携が促進されました。一括インポートを含む用語集管理機能により、貢献者はアプリケーション全体で使用される技術用語を管理できるようになりました。
日本語に関しては、このワークフローによってMerakiの日本チームが継続的な役割を担うことになり、ダッシュボードのコンテンツが変更されるたびに人間による翻訳を維持することになった。
Merakiは、自社のMindTouchドキュメントサイトでLocalizeのテストを実施した後、Localizeおよび翻訳パートナーであるRWSと協力して、人間による翻訳のためのインポートおよびエクスポートプロセスを確立した。
Localizeは翻訳されたコンテンツをブラウザに表示しました。この方法により、Merakiは日本語展開のために別途言語サブディレクトリを作成することなく、既存のドキュメントページを使用することができました。
原文の準備も重要でした。最初の引き渡し時に、チームは管理ページから重複コンテンツが引き継がれていることを特定しました。Localizeはフレーズ検出の精度向上を支援し、翻訳ファイルが読者向けの記事をより正確に反映するようにしました。
2021年の事例研究記録作成時点で、Merakiのダッシュボードは13言語に対応していました。日本のチームは、定期的なアップデートを通じて日本語版ダッシュボードの翻訳を維持していました。
このドキュメント作成プロジェクトでは、約200件のヘルプ記事に人間が翻訳した日本語コンテンツが追加され、Localize社が既存のサイト内で翻訳を提供した。
Merakiの事例は、コンテンツ配信と並行して、技術的なローカライズにも明確な責任体制が必要であることを示しています。地域専門家が言語作業を担当し、外部機関がドキュメントの翻訳をサポートし、Localizeはこれらの貢献者が維持管理に必要なコンテンツにアクセスできるよう支援しました。
多言語ウェブアプリケーションやヘルプコンテンツを適切な翻訳とレビュープロセスで管理する方法については、 ローカライズの専門家 にご相談ください。
