EBSCOは、研究および情報リソースに加え、学習と専門能力開発を支援する製品を提供しています。
Accel5 は、ビジネス書の要約、動画、記事などを短時間の学習セッションにまとめたサービスです。従業員はこれらのコンテンツを活用して、リーダーシップやコミュニケーションといったスキルを磨き、新しい教材によって継続的な能力開発を支援します。
そのエクスペリエンスを管理するチームにとって、ローカライズは進化し続けるコンテンツライブラリと、顧客がリーチしたいと考えているオーディエンスに適合する必要がありました。
EBSCOは、多言語に対応した大規模で変化の激しい学習ライブラリを常に利用できるようにする方法を必要としていました。新しいコンテンツが追加されると翻訳作業が継続的に発生し、顧客からの要望によってチームがサポートすべき言語が決まりました。
EBSCOの既存の学習環境に合わせて、連携翻訳をローカライズします。Accel5の実装では、Thought Industriesのネイティブ統合が使用され、学習者がナビゲートする際にコンテンツが動的に表示されるように設定されています。
EBSCOは、市場目標と顧客からの要望に基づいて言語を選定しました。営業チームはこれらの要望を製品チームに伝え、製品チームは追加の言語対応が必要な分野を評価しました。
2023年11月までに、Accel5チームは約1万点のコンテンツを保有し、15言語に対応する必要に迫られていました。膨大なコンテンツ量は、学年度の目標達成を阻害するボトルネックとなりつつありました。彼らは、大規模な多言語研究ライブラリを管理し、継続的に更新するための拡張性の高い方法を必要としていました。
実務上の課題は、決まったページ数を翻訳するだけにとどまらなかった。EBSCOは、学習者があまり頻繁にアクセスしない古いコンテンツと並行して、新しい教材も管理する必要があった。
EBSCOは、出版済みの翻訳インベントリに確実に最新コンテンツが反映されるよう必要としていました。また、チームは古いフレーズを管理し、学習者のセッション中に表示されたコンテンツにも対応する必要がありました。
フォーマットの違いによって、求められる要件も異なっていた。ページ上のテキストや動画の文字起こしはウェブサイトの翻訳ワークフローに組み込むことができたが、字幕ファイルは別途制作と翻訳の工程が必要だった。彼らは、翻訳のボトルネックと運用上の負担を軽減しつつ、研究コンテンツへのグローバルなアクセスを向上させる必要があった。
EBSCOとLocalizeは、アクティブフレーズのインベントリの管理方法や、最近アクセスされていないコンテンツの処理方法など、これらの詳細について時間をかけて検討を重ねました。これらの決定は、ユーザーがリソースを開いたときに何が表示されるかによって学習体験が左右されるため、非常に重要でした。
EBSCOはAccel5にLocalizeのThought Industriesとのネイティブ統合機能を使用し、そのワークフロー内でGoogleの機械翻訳による翻訳を提供した。
この実装には、新規コンテンツの設定や検索時の即時翻訳処理が含まれていました。また、LocalizeとEBSCOは、図書館の規模と利用パターンに合わせてフレーズ管理を調整しました。
EBSCOの顧客メモには、迅速な翻訳と言語の追加が導入のメリットとして挙げられていました。チームは、言語要件の変化に応じて、既存の学習環境を基盤として拡張していくことができました。
現在、 EBSCOは15言語で73,295のアクティブなフレーズを管理しています。これらの数字は、Localizeを通じて管理されるコンテンツと言語カバレッジの規模の大きさを示しており、大規模で複雑な実装が学習プラットフォームで容易に実現できることを示しています。
EBSCOは現在、翻訳を迅速に入手し、確立された学習ワークフローの中で言語を追加できるというメリットを享受している。
コンテンツライブラリが常に変化する状況では、継続的なメンテナンスが価値評価の重要な要素となります。チームは、各アップデートによってどれだけの作業が発生するのか、またローカライズされたコンテンツが学習者にどれだけ確実に届くのかを理解する必要があります。
学習製品チームは、以下の方法でその価値を評価できます。
これらの対策は、コンテンツカバレッジと並行してROIを評価するための枠組みをチームに提供するのにも役立ちます。
学習者がコンテンツに接する方法から始めましょう。学習プラットフォームは、検索結果を動的に読み込み、ライブラリを頻繁に更新し、別のシステムを通じて動画の字幕を提供する場合があります。これらの動作はそれぞれ、ローカライズの仕組みに影響を与えます。
EBSCOはLocalizeを自社の学習環境に接続し、これらの要件に基づいて実装を改良しました。EBSCOの経験は、他のプロバイダーにとって実践的な出発点となります。コンテンツの配信経路をマッピングし、各言語へのアップデート配信方法を確立し、個別のレビューや公開プロセスが必要なフォーマットを定義することが重要です。
