医療システムは、医師、診療科、サービス、リソース、その他のデジタル体験など、患者向けの情報を大量に管理しています。これらのコンテンツは絶えず変化するため、言語ニーズの異なる患者が常にアクセスできるようにする必要があります。
モンテフィオーレは、国内でも有数の言語的多様性に富んだコミュニティにサービスを提供しており、10の病院と180以上の外来診療施設を運営しています。ブロンクスだけでも、5歳以上の住民の57%が家庭で英語以外の言語を話しており、多言語対応のデジタルアクセスは患者体験において重要な要素となっています。
モンテフィオーレ・メディシンは、ウェブサイトやマーケティング活動全体にわたってLocalizeを活用し、スペイン語の患者向けコンテンツをサポートするとともに、デジタル体験の進化に伴い多言語コンテンツの維持管理を容易にしています。
モンテフィオーレにとって、患者向けのコンテンツを翻訳することは課題の一部に過ぎない。スペイン語を話す患者は、医師、診療科、サービス、医療情報などを検索する際に、そうしたコンテンツを見つけ出す必要もあるのだ。
チームは、スペイン語のURLが翻訳されたページが正しくレンダリングされ、クロール可能でない場合、正しくインデックスされない可能性があるという多言語SEOの課題に直面してきました。効果的なローカライズワークフローがない場合、これらの問題に対処するには追加のエンジニアリング作業が必要となり、Web、SEO、インフラストラクチャチームの作業量が増加します。
Localizeを利用することで、モンテフィオーレは、医療システムが別途ローカライズのワークフローを構築・維持する必要なく、多言語デジタルコンテンツをより体系的に管理できるようになります。
このプラットフォームは、翻訳されたウェブ体験をサポートするとともに、多言語SEO、用語の一貫性、翻訳メモリ、継続的なコンテンツ管理のためのツールを提供します。これにより、ローカライズは、エンジニアリングに大きく依存するプロセスではなく、医療システムのデジタルオペレーションの一部となります。
Localizeを導入することで、モンテフィオーレはウェブサイトや患者向けリソースが変化し続ける中でも、スペイン語の医療コンテンツをより拡張性の高い方法でサポートできるようになりました。
このアプローチは組織に以下のメリットをもたらします。
医療機関のウェブサイトは常に変化しています。医療提供者情報、サービス内容、患者向けリソース、所在地、その他の重要なコンテンツは、常に正確でアクセスしやすい状態を維持する必要があります。
多言語コミュニティにおいては、翻訳されたページを公開するだけでは不十分です。患者はその情報を見つける必要があり、医療システムチームは、新たな技術的なワークフローを構築することなく、情報を常に最新の状態に保つための実用的な方法を必要としています。
モンテフィオーレは、Localizeが医療システムにおける多言語対応の患者アクセスを支援すると同時に、翻訳されたデジタル体験の管理に必要な継続的な運用およびエンジニアリング作業を削減できることを示す好例です。
患者アクセスに関する目標、現在のワークフロー、そしてLocalizeが多言語デジタルコンテンツの大規模な管理にどのように役立つかについて 、ローカリゼーションのエキスパート にご相談ください。
