Alternative Airlinesは、世界中の600社以上の航空会社にアクセスできるグローバルなフライト検索・予約プラットフォームです。英国に拠点を置く同社は、160カ国以上の旅行者、特に代替決済方法を求める旅行者にとって、フライト予約をシンプル、柔軟、かつ利用しやすいものにすることに特化しています。
As Alternative Airlines expanded internationally, they noticed a significant barrier to engagement: language. To deliver on their mission of removing friction from the flight booking experience, they needed to make sure that language wasn’t standing in the way.
Alternative Airlinesの予約プラットフォームは、当初は英語のみに対応していました。これは英語圏のユーザーにとっては問題ありませんでしたが、英語を話せないユーザー、特に複雑なフライトや高額なフライトの手配をする際には、ストレスや不安の原因となっていました。
彼らは、スペイン、イタリア、アラブ首長国連邦といった主要な国際市場で、顧客エンゲージメント率の低下に気づき始めた。これらの地域の顧客は、地域に合わせた体験を期待しており、それが得られないと、サイトから離脱したり、否定的なレビューを残したりした。
オルタナティブ・エアラインズにとって、これは単に収益機会の損失だけの問題ではなかった。信頼と透明性の問題でもあったのだ。
「単に言葉を変えるだけではダメだと分かっていました。お客様が予約内容、料金、そして当社から何を期待できるのかを正確に理解していただくことが重要だったのです。その結果、お客様の言葉で話すことが大きな違いを生むことが分かりました！」
同社には、以下のような堅牢なローカライズソリューションが必要だった。
Alternative Airlines chose Localize as their localization solution after testing the platform and seeing how their customers responded to a localized experience. They started with a proof of concept and saw results quickly: users stayed longer, engaged more, and moved through the booking flow with greater confidence.
That validation gave the team the green light to scale fast, and as a Localize customer, they could do so easily: “With Localize’s guidance and AI-powered tools, we rolled out full-site translations in just a matter of days.”
Thanks to Localize’s smooth integration with their existing tech stack, the team was able to launch new languages in as little as a day, without relying on advanced engineering resources or manual workarounds.
そのスピードを実現できた要因の一つは、定義済み変数機能でした。この機能のおかげで、オルタナティブ・エアラインズはコストを膨らませることなく翻訳規模を拡大することができました。重要なフレーズや動的なコンテンツを柔軟に再利用できるだけでなく、翻訳全体の正確性とトーンを維持することができたのです。
Another key advantage was the use of Localize’s on-page editor, which allowed translators and internal reviewers to work directly on live site content. Seeing how website translations would appear in real time made it easier to fine-tune phrasing, preserve brand tone, and avoid back-and-forth guesswork.
「 Localizeが処理する必要のあることはすべて非常に迅速に行え、当社の技術体制とも非常にうまく連携します。超高速なプロセスです。」
From the beginning, the Localize team was hands-on and proactive. As a Localize customer, Alternative Airlines had access to a dedicated account manager, Graham, who played a key role in onboarding, answering technical questions, and offering best practices for everything from AI translation workflows to international SEO.
「たった2回目の営業電話で、グラハムは製品責任者を呼んで、何がうまくいっていて何がうまくいっていないのかを一緒に話し合ってくれました。そのきめ細やかな配慮は本当に印象的でした。」
Alternative Airlinesは、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語、アラビア語、フランス語でのサイト全体の翻訳を開始し、さらに多くの言語に対応中です。サービス開始以来：
“By speaking our customers’ languages, we’re helping them book flights faster, with less stress, and more trust in the process. Whether someone’s searching in Milan, Madeira, or Marseille, they now get the same easy booking journey—with the help of Localize.”
このローカライゼーションの事例研究が示すように、ウェブサイトやソフトウェアのローカライゼーションは後回しにすべきではなく、今日の多言語ビジネス環境において優先事項とすべきである。
“With Localize, we've been able to welcome thousands of new travelers to a version of our site that feels like it was made for them. That means more confidence when booking, fewer drop-offs, and better customer satisfaction. We believe that translation isn’t just a helpful extra—it drives results.”
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