coUrbanizeのコミュニティエンゲージメント戦略ディレクター、クリステン・ファイト氏は、居住地や勤務地を問わず、より多くの人々がコミュニティプロジェクトに関するフィードバックを共有できるようにしたいと考えていました。「お客様がコミュニティメンバーの声に耳を傾け、そのフィードバックを取り入れることで、双方にメリットがあります。より良いプロジェクトが構築され、地域からの支持も高まります」とクリステン氏は語ります。「当社のお客様である不動産開発業者や都市計画業者は頻繁に最新情報を投稿し、コミュニティメンバーは毎日コメントを投稿します。そのため、リアルタイムで翻訳できるソリューションが必要でした。」 - クリステン・ファイト氏、コミュニティエンゲージメント戦略ディレクター
「当社の顧客である不動産開発業者や都市計画担当者は頻繁に最新情報を投稿し、コミュニティメンバーは毎日コメントを投稿します。そのため、リアルタイムで翻訳できるソリューションが必要でした。」 - クリステン・ファイト、コミュニティエンゲージメント戦略担当ディレクター
coUrbanizeがLocalizeに依頼した際、2つの具体的な課題がありました。まず、各都市のプロジェクト計画の具体的なニーズを容易に満たすプラットフォームが必要でした。次に、地域住民とプロジェクトチームがリアルタイムでコミュニケーションをとるため、多様な言語要件を迅速に翻訳する必要がありました。coUrbanizeが考案した解決策は、母国語が英語ではない人々が、地域社会の建設計画に意見を述べられるようにするための言語平等計画（LEP）でした。
彼らは、あるコミュニティにおいて第二言語の飽和度が5%以上ある場合、 coUrbanize上のプロジェクトをその言語に翻訳することを決定しました。これにより、多くの場合障壁となる言語の壁を越え、より多くの人々がプラットフォームに参加できるようになります。
新たに開始された言語平等計画（LEP）により、コミュニティ内のマイノリティが、自らの地域で建設されるものについて発言権を持つようになりました。「Localizeはスケーラブルなソリューションであり、すべてのお客様に適切な翻訳を提供できます。現在、これを提供しているコミュニティエンゲージメントプラットフォームは私たちだけです」とクリステンは述べています。
言語公平性計画の基準を満たす言語については、 coUrbanizeのすべてのプロジェクトで翻訳が標準となっています。高品質なAI翻訳を基盤とし、人間の翻訳者による校正オプションも提供していることが、 coUrbanizeがLocalizeとの提携を選んだ主な理由です。
ビジネスが成長するにつれ、同社はLocalize をますます活用し、 coUrbanizeのすべてのプロジェクトに高品質の翻訳を提供しています。
これまでに、 coUrbanizeは25の言語を用いて32のコミュニティプロジェクトを立ち上げ、各コミュニティ内の様々な母語にリーチすることに成功しました。「言語平等計画を完全に展開することができました。今では、最も小規模な市営住宅や低所得者向け住宅のお客様にも翻訳を提供できるようになりました。より公平で包括的なコミュニティエンゲージメントプロセスに向けたこの大きな一歩を踏み出せたことを大変嬉しく思います。」言語平等計画への取り組みは目覚ましい反響を呼んでいます。coUrbanizeはこれまでに60万件以上の翻訳を作成し、その普及に努めており、成果を上げています。
