Submittableは、政府機関、財団、企業、その他の組織が社会貢献プログラムを立ち上げ、管理し、効果測定するのに役立つクラウドベースの社会貢献プラットフォームです。助成金、奨学金、賞、CSRなど、 Submittableは2010年の設立以来、世界中の人々から約2,000万件の申請と提出を受け付けてきました。

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Submittableは、顧客からアプリケーションやカスタム送信フォームを様々な言語に翻訳してほしいという依頼を受けるようになった。世界中に顧客を抱える同社は、短期間で対応しなければならない言語がますます増えていった。

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Submittableのプロダクトマネージャーであるニコール・ヘルモソ氏は、世界中の顧客にサービスを提供するために、さまざまな言語のサポートを簡単に追加できる方法を必要としていました。新しい言語でアプリケーションを複製するにはコストと時間がかかりすぎるため、彼女はより良い解決策を見つける必要がありました。

「 Localizeのコードスニペットを挿入するだけで、すぐにウェブページの翻訳を開始できます！」 - Nicole Hermoso 氏、プロダクト マネージャー

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SubmittableのWebアプリケーションには、顧客ごとに動的に生成されるコンテンツが含まれています。従来の翻訳プロセスでは、データベースからこれらの動的な文字列をすべて識別して抽出し、アプリケーションを複製して言語ごとに異なるバージョンを提供する必要がありました。これは非常に煩雑で時間のかかる作業です。市場投入までの時間を短縮するために、アプリケーションのセキュリティを確保しながら、コンテンツを迅速かつ正確に翻訳できる技術ソリューションを導入する必要がありました。

Localize for Webは、 Submittableに対し、Webアプリケーションと送信フォームのローカライズを迅速かつ効率的に行うためのソリューションを提供しました。簡単なコードスニペットをインストールするだけで、 LocalizeはSubmittable社のコンテンツをすべて自動的に検出し、 Localizeダッシュボードに取り込み、数分以内にAI翻訳の初回結果を提供しました。

すべてのコンテンツをAIで翻訳した後、 SubmittableチームはLocalizeプラットフォーム上で直接、人間の翻訳者による翻訳を依頼できるようになりました。オンページエディターを使用することで、翻訳チームはサイトのページに直接、高品質な翻訳を提供することができました。

Localizeのソリューションは、Webアプリケーション内の動的コンテンツを容易に処理できるだけでなく、個人情報などの機密情報がプラットフォームに侵入するのを簡単にブロックする方法も提供しています。「 Localizeのカスタマーサクセスチームは、当社の動的コンテンツの最適化に協力してくれ、人手による翻訳コストを40%以上削減してくれました」とニコールは述べています。

Submittableは現在、20以上の言語でアプリケーションを提供しており、世界中のより多くの国々にリーチできるようになっています。Localizeのカスタマーサクセスチームは、Submittableの製品チームと緊密に連携し、言語の追加と市場拡大を支援してきました。Localizeの言語サービスプロバイダーに翻訳を依頼するだけで、わずか数日で顧客向けに新しい言語を提供できるようになりました。Submittableは、顧客に多言語対応を提供することで、グローバル市場への進出を通じて事業を拡大するという戦略を実行に移しています。